“小区新能源公共充电桩建好后，为什么经常故障？为何迟迟没有修好？”近年来，上海持续优化老旧小区充电桩建设条件，推进小区共享充电桩建设，为市民提供了家门口的便捷充电体验。但也有不少市民向解放日报·上观新闻“民声直通车”平台反映，小区里的新能源公共充电桩加装后存在种种运维管理问题，没有最大限度发挥作用。为此，记者展开了多方走访。

　　市民王女士住在松江区蓝天二村，今年8月提了一辆新能源汽车。“去年年底，小区整体改造，重新划了停车位，还为新能源汽车安装了公共充电桩，管理上看起来更规范了。”但很快她发现，距离楼下最近的新能源充电桩经常出现故障。12月7日那天，她好不容易找到充电车位，连续找了三个充电插头都发现有故障，“要么显示在维护，要么黑屏，要么扫码无效。找了一圈也没看到客服电话。”为此，她希望物业能够加强与安装维保单位的沟通，提高检修效率。12月16日，记者实地走访看到，蓝天二村始建于1994年，经过整体翻新改造，如今铺上了崭新的沥青，地面统一用白线划出了车位。车位虽多，但充电车位并不算好找。充电桩均立于绿化带上，设计比较简洁，一块显示屏和细灯带虽会发出亮光，但容易被车辆、行道树、居民的晾衣竿遮挡视线。只有部分充电车位会在地面上标注字样，车主基本凑近才能注意到。168体育

　　正常状态下，用户扫描充电桩屏幕上的二维码，就会跳转到充电界面。插好充电枪，输入车牌号，成功支付后，屏幕就会变成充电中的动态显示界面。记者注意到，该充电桩由“一码充电”运营，显示7千瓦的额定输出功率配置。充电手枪有7个孔洞，显示“250V，32A”的规格。一旁的总电表箱上张贴了操作说明，在右下角标注了维修人员电话号码，但并不起眼。

　　“一般是物业先报修，我们再上门查看进行检修。”记者联系上负责该充电桩维修的叶先生，对方解释：设备黑屏可能是有车主在使用时错误操作了位于充电桩左侧的红色应急开关，导致配电箱的空气开关处于关闭状态。只要重新打开配电箱重启一下就可以使用。显示“设备掉线”的情况，通常就意味要更换流量卡。至于设备提示维修状态，则需要维修工人上门检测才能判断具体原因。对于充电插头无故断电的问题，他认为，

　　在他看来，充电桩的高故障率与居民使用习惯有很大关系，这些问题都不难修复。蓝天二村充电设施。

　　对此，居民建议物业服务企业要积极做好充电桩的建设和管理，督促充电桩企业制定定期巡检制度，加强季节性检修保养，优化备件管理，减少维修等待时间。同时，积极指导用户正确使用充电桩，避免因误操作导致设备损坏。